商品售后服务评价体系

商品售后服务评价体系以国标GB/T 27922-2023为核心,是第三方对企业售后服务能力的量化服务认证体系,从服务承诺、能力、过程、结果、创新 5 大维度(满分 100 分)评审打分,划分达标级(≥70 分)、三星(≥80 分)、四星(≥90 分)、五星(≥95 分,最高)四个等级,适用于国内生产 / 销售有形商品的各类企业,认证可帮企业规范服务、提升竞争力,也为消费者选择提供参考,获证后需接受年度监督审核以维持等级。

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